Întrebări frecvente (FAQ):
Cum îmi pot urmări comanda?
Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a monitoriza starea livrării.
Care este politica ta de returnare?
Acceptăm returnări de articole neutilizate în ambalajul lor original în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru autorizarea de returnare și instrucțiuni.
Ce metode de plata acceptati?
Acceptăm principalele carduri de credit/debit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transfer bancar, criptomonede și carduri cadou ca metode de plată. Informațiile dvs. de plată sunt sigure și criptate pentru a vă proteja.
Cât timp va dura să primesc comanda mea?
Timpul de livrare poate varia în funcție de locația dvs. și de metoda de livrare aleasă. Puteți verifica timpii de livrare estimați în timpul procesului de finalizare a comenzii.
Oferiți transport internațional?
Da, oferim transport internațional în anumite țări. Costurile de livrare și timpii de livrare pot varia pentru comenzile internaționale.
Îmi pot anula sau modifica comanda după ce a fost plasată?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți cât mai curând posibil dacă trebuie să anulați sau să modificați comanda. Odată ce o comandă a fost procesată și expediată, este posibil să nu putem face modificări.
Sunt produsele tale cruelty-free și vegane?
Ne străduim să oferim o selecție de produse cruelty-free și vegane. Căutați informații specifice despre produse pe site-ul nostru web sau contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru asistență.
Cum pot contacta serviciul clienți pentru asistență suplimentară?
Puteți contacta echipa noastră de servicii clienți prin e-mail la [email protected] sau prin formularul nostru de contact online. Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le aveți.
Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de mai multe informații, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți. Vă mulțumim pentru cumpărături cu online-cosmetic.com!