Informații de returnare:
Înțelegem că uneori este posibil ca produsele să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră sau este posibil să fie necesar să returnați un articol din diverse motive. La online-cosmetic.com, ne străduim să facem procesul de returnare cât mai simplu și convenabil posibil pentru clienții noștri. Mai jos sunt informații detaliate despre politica noastră de returnare:
Eligibilitate pentru returnare:
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie nefolosit, în ambalajul original și în aceeași stare ca atunci când l-ați primit. Returnările trebuie să fie inițiate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Procesul de returnare:
Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a solicita o autorizație de returnare. Vi se vor furniza instrucțiuni despre cum să returnați articolul. Vă rugăm să rețineți că taxele de transport pentru retururi sunt responsabilitatea clientului.
Politica de rambursare:
Odată ce articolul returnat este primit și inspectat, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată la metoda inițială de plată într-un anumit număr de zile.
Politica de schimb:
Dacă doriți să schimbați un articol cu o altă dimensiune sau culoare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a aranja un schimb. Schimburile sunt supuse disponibilității produsului.
Articole deteriorate sau defecte:
Dacă primiți un articol deteriorat sau defecte, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom colabora cu dvs. pentru a rezolva problema și vom oferi o înlocuire sau o rambursare, dacă este necesar.
Articole nereturnabile:
este posibil ca anumite articole, cum ar fi produsele deschise sau folosite, cardurile cadou și articolele de vânzare, să nu fie eligibile pentru returnare. Vă rugăm să consultați site-ul nostru pentru o listă completă a articolelor care nu pot fi returnate.
Adresa de returnare:
adresa de returnare a articolelor dumneavoastră vă va fi furnizată de echipa noastră de servicii pentru clienți odată ce cererea dumneavoastră de returnare este aprobată.
La online-cosmetic.com, prețuim clienții noștri și dorim să vă asigurăm satisfacția cu fiecare achiziție. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii clienți pentru asistență. Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi!